Alteração de contrato de forma unilateral

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ji-Paraná - RO

22/09/2020 às 08:14

ID: 112362793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

FIZ A AQUISIÇÃO DO PROGRAMA TEM MAIS DE 7 ANOS. QUANDO ME VENDERAM, O CONTRATADO FOI QUE O PROGRAMA ERA VITALÍCIO. MAS PARA O SUPORTE TÉCNICO E OU ATUALIZAÇÕES DEVERIA RENOVAR ANUALMENTE. DESDE ONTEM 21/09/20 ESTOU TENTANDO ACESSAR O PROGRAMA E O MESMO NÃO ABRE SEQUER PARA CONSULTAS, ESTOU TOTALMENTE SEM ACESSO AO CADASTRO DE CLIENTES, VENDAS, COBRANÇAS E TODA A INFORMAÇÃO DA EMPRESA, SEM PODER SEQUER REALIZAR VENDAS OU COBRANÇAS, E A EMPRESA DISSE QUE NÃO FAZ MAIS RENOVAÇÃO ANUAL E QUE NÃO EXISTE MAIS CONTRATO VITALÍCIO. QUE SE O PROGRAMA QUISER FUNCIONAR DEVO CONTRATAR OUTRO PLANO QUE NÃO SEJA O PLANO VITALÍCIO.
ALTERARAM A REGRA DO CONTRATO DE FORMA UNILATERAL E DESRESPEITARAM O QUE CONTRATEI.
INSATISFAÇÃO TOTAL. MINHA EMPRESA ESTÁ PARALISADA, SEM FAZER VENDAS, COBRANÇAS, CONSULTAS E PIOR, SEM EMITIR NOTA FISCAL. TOTALMENTE PARALISADA. OU ACEITO AS CONDIÇÕES DA EMPRESA REGRA, OU TENHO FECHAR AS PORTAS.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/09/2020 às 14:04

Boa tarde!

As versões comercializadas a partir de dezembro de ******* são fornecidas sobre o contrato de Locação de Software não mais sobre venda. Portanto quando o senhor contratou a versão ******* em 17/09/******* concordou com o contrato de Locação de software que lhe foi enviado.

Caso tenha duvidas favor entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, não daremos continuidade por este canal.

Consideração final do consumidor

26/09/2020 às 09:00

PROGRAMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE FORMA CONTINUADA, FOI ALTERADO O CONTRATO DE FORMA UNILATERAL, EMPRESA MUDOU O COMBINADO CAUSANDO ENORME PREJUIZO A EMPRESA, COM RISCO INCLUSIVE DE AUTUAÇÕES FISCAIS. VOLTARIA A USAR O PROGRAMA APENAS SE A EMPRESA CUMPRIR COM O COMBINADO E REATIVAR MEU ACESSO VITALICIO AO PROGRAMA, NÃO ME IMPORTO EM PAGAR A ASSISTENCIA TECNICA, MAS NÃO ACEITO SER ENGANADO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0