Compra do Programa devido a Emissor de nota fiscal

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

25/05/2016 às 19:19

ID: 18802839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra do programa juntamente com o emissor de nota fiscal baseado na propaganda de que o programa não expira, sem mensalidade e tal. Mas em hipótese nenhuma e nem mesmo nos manuais ou site existe descrição de que a mudança do leiaute da NFe pela SEFAZ, obriga o usuário na aquisição do programa como um todo!!!. Se é descrito como módulo pq cobrar um valor absurdo de 60% do valor original do programa?? e pq não posso adquirir somente o módulo NFe.??? ME SINTO ENGANADO!!! NÃO RECOMENDO. MELHOR PAGAR MENSALMENTE POR UM PROGRAMA QUE INCLUSIVE NÃO GERE ERRO DE ESTOQUE O TEMPO TODO!

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Resposta da empresa

27/05/2016 às 10:08

Boa tarde!

Prezado cliente a licença do Gerenciador Eficaz é vitalicia, o suporte técnico e atualizações são inclusos por 1 ano * Confirme descrito de forma bem clara na pagina de compra do produto. *

Para instalar o programa basta baixa-lo em nosso site e depois solicite por email a Chave de Registro ( Gratuitamente ).

** Infelizmente não podemos fornecer a versão atual do programa gratuitamente para você, pois seu prazo de suporte e atualizações já encerrou.

Demais duvidas por favor entre em contato pelos meios disponíveis em nosso site.

Não daremos continuidade por este canal.

Réplica do consumidor

27/05/2016 às 10:38

De que adianta uma licença vitalícia para um programa que funciona pela metade? comprei uma licença vitalícia para um programa completo. Não se trata de atualização. Vocês não me deram opção de compra de atualização e sim de um programa completo novamente ao preço de 60% do valor original. Então conclui-se que não existe licença vitalícia. PROPAGANDA ENGANOSA~!!! NÁO COMPRE ESTE PROGRAMA!