NÃO CONSIGO REINSTALAR O PROGRAMA
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
08/05/2017 às 09:58
ID: 26018237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizo a versão gratuita do sistema como forma de testar antes de evoluir pra versão completa. Formatei o meu computador e não percebi no software qualquer entrada que possibilite a restauração de backup como forma de recuperar os dados. Entrei em contato por telefone e me disseram que eu deveria enviar um email solicitando o processo de restauração de backup, visto que o suporte telefonico era dispensado apenas aos usuários da versão completa. Eu já havia enviado um email três dias antes e tornei a fazê-lo utilizando outro servidor de email, mas não recebi resposta a nenhuma das duas mensagens. Agora o software está dando outro erro informando que o programa é menor que a versão do banco de dados SQL:(*******). Significa que perdi quase um ano de dados de cadastro de clientes, produtos, pedidos e orçamentos? Brincadeira.
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Resposta da empresa
08/05/2017 às 10:29
Bom dia !
Prezado usuário, conforme descrito em nosso site, não há nenhum suporte ou garantia da versão demonstrativa do sistema.
Réplica do consumidor
08/05/2017 às 10:36
Ok tudo bem, mas quando se trata de disponibilizar um software de gestão empresarial gratuitamente como uma forma de demonstração vocês devem ter a responsabilidade de prestar o minimo de informações de modo a garantir a integridade dos dados de quem está testando o produto, ou então restringir o teste. Significa então que eu perdi todos os meus dados e dados dos meus clientes?
Consideração final do consumidor
08/05/2017 às 11:19
Extremamente Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/05/2017 às 11:41
Resolvido.