Acordo de quitação de boletos do consórcio Itaú não realizado conforme prometido
Em réplica
Divinópolis - MG
27/05/2026 às 17:37
ID: 249866699
foi feito um acordo para a baixa dos boletos do consórcio do banco Itaú, devido a uma mensagem que eu recebi de protesto no meu no. a negociação foi feita em um valor de 1029,94 no dia 23/04/2026. Hoje no dia 27/05/2026 entrei em contato com o banco Itaú, e me informaram que não foi feita nenhuma baixa nesse dia e nem nesse valor
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:01
Prezada,
Informamos que realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e também para realização da apuração dos fatos relatados, porém não tivemos sucesso no contato telefônico.
Dessa forma, encaminhamos uma mensagem ao e-mail registrado na plataforma Reclame Aqui, informando que a tratativa está sendo acompanhada e responsabilizada pela Ouvidoria, permanecendo o caso em análise interna.
Solicitamos, por gentileza, que informe um horário disponível para contato ou, se preferir, entre em contato através dos canais abaixo para que possamos dar continuidade aos esclarecimentos:
(11) 5430-2371
[email protected]
Atenciosamente,
Regularcob
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 12:03
Esse número para contato não esta chamando