Recebimento de SMS com cobranças ameaçadoras mesmo após negociação direta com o Atacadão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 19:02
ID: 243781299
Boa tarde tenho recebido por sms cobrancas ameacadoras referente a um cartao atacadao .tentei negociar com eles mais foi impossivel pois sem chances de pagar .sou aposentada com.problema serio de saude .entao luguei direto atacadao e negociei com um.vslor mensal viavel de pagar .continuei recebendo por sms essas ligacoes ameacadoras.luguei pra eles hoje informando que tinha negociadi direto atacadao.eles me informaran que nao tem valor
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:47
Prezada,
Conforme conversamos por telefone, lamentamos profundamente a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pela situação descrita.
A conduta mencionada não reflete os valores e o padrão de atendimento da nossa empresa. Nosso compromisso é prestar assistência de forma ética, respeitosa e transparente, sempre buscando auxiliar na regularização financeira de maneira adequada e profissional, ressaltamos que não somos empresa de cobrança.
O ocorrido foi formalmente apurado internamente e as medidas cabíveis já foram adotadas em relação ao colaborador envolvido, pois não toleramos qualquer postura que desrespeite nossos clientes.
Informamos ainda que já solicitamos ao setor de suporte a retirada do número de telefone de nossa base de contato, a fim de evitar qualquer novo contato que possa gerar desconforto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
(11) 5430-2371
[email protected]
Atenciosamente,
Regularcob