Enrolado

(Resumo da resposta: O Sr. Walison não é cliente da nossa empresa, Regulariza (com A) CNH, empresa situada em Campinas SP, mas sim da empresa Regularize (com E) CNH, situada em São Paulo SP, com a qual não temos qualquer vínculo. A reclamação foi realizada de maneira equivocada!)

Boa tarde, Walison
Ainda no dia 22/01/24, em que tomamos conhecimento de sua reclamação realizada contra nossa empresa, Regulariza (com A) CNH, tentamos contatá-lo via WhatsApp no telefone de contato deixado por você, mas recebemos como resposta que o telefone não lhe pertence.
Hoje, 23/01/24, ao tentarmos contato via chamada telefônica no mesmo número, assim que a pessoa atendeu - ao solicitarmos conversar com a pessoa de Walison - imediatamente a chamada foi encerrada sem que pudéssemos ao menos nos apresentar.
Tentamos também contato pelo e-mail deixado na reclamação, mas não obtivemos retorno, portanto, se faz necessária a resposta pública.
Logo pelo texto de sua reclamação, já sabíamos que não se tratava de cliente Regulariza (com A) CNH, situada em Campinas SP, CNPJ 32.*******.*******/*******76, uma vez que não faz parte da nossa conduta efetuar cobranças adicionais, de modo que nossa proposta de serviço refere-se sempre ao processo completo, do início ao fim, sem taxas, sem letras miúdas no contrato, sem surpresas desagradáveis ao cliente, pois prezamos pela ética e honestidade acima de tudo.
Ainda assim, por procedimento, efetuamos a consulta pelo seu nome e CPF em nossa base de dados e confirmamos que você não é nosso cliente, ou seja, nunca tivemos contato com você, desconhecemos seu caso, nunca lhe fizemos qualquer proposta de serviço, tão pouco houve qualquer pagamento da sua pessoa para nossa empresa.
Ocorre que, com certa frequência, somos confundidos com outra empresa, a Regularize (com E), situada em São Paulo SP, CNPJ 26.*******.*******/*******64, cujo nome é semelhante e que atua no mesmo segmento, embora a conduta desta seja o oposto da nossa.
É evidente tal diferença ao verificar que os CNPJs são diferentes, assim como a logomarca, localização, telefones, e avaliações no Google, uma vez que enquanto temos apenas elogios, a outra empresa da qual você de fato é cliente possui apenas reclamações.
No Reclame Aqui, até o momento não possuíamos qualquer reclamação, sendo esta a primeira, embora completamente indevida, enquanto a empresa da qual você de fato é cliente possui diversas reclamações novas todos os dias.
Gostaria de ressaltar que antes de efetuar qualquer reclamação nesta plataforma, o interessado deve antes acessar o perfil da empresa no Reclame Aqui e clicar na aba Sobre, logo abaixo da logo da empresa.
Nesta aba é possível verificar o CNPJ, site da empresa e outras informações que permitem lhe certificar de que você fará a reclamação para a empresa correta, e evitar reclamações indevidas, como o presente caso. Afinal, se você reclamar no perfil da empresa incorreta, não conseguirá solucionar seu problema.
Ademais, de modo algum podemos nos responsabilizar ou devermos aceitar ter nossa honra e imagem manchadas pela conduta de outra empresa, com a qual não possuímos nenhum vínculo, tão pouco conhecemos seus representantes.
Logo abaixo, deixo os dados de ambas empresas, afim de que tal situação reste solucionada para toda e qualquer pessoa interessada em nossos serviços.
Antes, é importante salientar que, acreditamos que você Sr. Walison tenha tido conhecimento do equívoco através das informações que lhe enviamos via WhatsApp e/ou e-mail, uma vez que logo em seguida foi registrada reclamação com título e texto semelhante no perfil correto, ou seja, da empresa Regularize (com E) CNH.
Por fim, convido o Sr. Walison a verificar no contrato (se houve), e no comprovante de pagamento, os dados da empresa que contratou, afim de verificar em definitivo que não é cliente da nossa empresa.

SEGUEM DADOS DE AMBAS EMPRESAS PARA COMPARAÇÃO
Nome da nossa empresa: RegularizA CNH (com A)
Nosso CNPJ 32.*******.*******/*******76
Localizada em Campinas SP
Nosso site: https://*******

Dados da empresa da qual você é cliente:
Nome da empresa que você contratou: RegularizE CNH (com E)
Localizada em São Paulo SP
Site da empresa que você contratou https://*******
CNPJ deles 26.*******.*******/*******64 (Mesmo CNPJ da empresa Licence Soluções)
Reclame Aqui deles: https://*******

Agradecemos o espaço para resposta.
Atenciosamente,
Equipe Regulariza CNH
Campinas-SP

Não é essa empresa de campina e sim de sao Paulo portadora do cnpj
26.*******.*******./*******64
Situada aqui

Bom dia, Walison

Ficamos contentes que o equivoco tenha sido sanado e torço para que seu problema seja resolvido junto a empresa que você de fato contratou.
O ideal é que esta reclamação tivesse sido excluida pelo Sr. Walison, pois será computada em nossa estatística da plataforma, mas é positivo que este caso ao menos sirva de alerta para outros interessados que acabam confundindo nossa empresa, RegularizA CNH, de Campinas - SP, com a RegularizE, de São Paulo - SP.

Aqui compartilhamos todas as informações necessárias para que, sempre que necessário, tal equivoco seja sanado.

Nos orgulhamos de compartilhar nosso link de perfil do Reclame Aqui com nossos clientes, e de manter um histórico sem reclamações, pois diante da menor insastisfação, buscamos auxiliar e orientar, rever nossos procedimentos e fazer o possível para garantir os direitos como condutor de quem nos confiou seu processo.
Afinal, a confiança de nossos clientes é extremamente valiosa para nós!
Na RegularizA CNH, você pode confiar. Nosso site https://*******