Fiz um pagamento e não recebi meu documentos
Resolvido
Araucária - PR
15/02/2025 às 12:49
ID: 210015463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava tentando fazer a segunda via do RG. Entrei no site da regulariza e depois de preencher os dados, paguei um boleto no valor de 59 reais. Não recebi meu documento. Perguntei ao meu filho e ele me disse que se trata de um site apenas para facilitar agendamentos e ele fez a solicitação do meu rg diretamente no site da PF. Quero o reembolso do boleto que paguei, visto que não queria fazer apenas o agendamento e sim emitir a segunda via do documento.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 15:20
Prezado Elizeu Sampaio Borges
*A reclamação foi feita para a empresa errada.*
Verificamos que o senhor fez uma reclamação no site reclame aqui, mas infelizmente esta reclamação foi equivocada, notamos que o Sr. se dirigiu a empresa errada.
Nosso site é https://*******, por favor faça a reclamação para a empresa correta. Reiteramos que são empresas diferentes, as reclamações são para serviços de RG, serviços que NÃO prestamos.
Equívocos acontecem, sendo assim apenas solicitamos por gentileza que RETIRE a reclamação, pois zelamos pela imagem da nossa empresa e nos esforçamos na política de satisfação ao cliente.
Obs: orientamos que faça a reclamação para a empresa que a senhora realizou o pagamento.
Agradecemos a compreensão e aguardamos a retirada da reclamação no site Reclame aqui.
Atenciosamente,
Juliana Lima
Ouvidoria - Central de Relacionamento Regulariza Portal
Contabilistas licenciados
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 15:43
A reclamação foi dirigida a empresa errada. A empresa em questão tem nome similar a esta. Se mostraram prestativos em responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8