Não estornado valor pago de 2 agendamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

18/05/2024 às 08:37

ID: 189038015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois agendamentos pelo portal, o primeiro para 2 via de RG, o outro para retirar o primeiro RG que seria da minha filha. O agendamento não foi realizado por um problema na minha conta gov. Pedi o reembolso do valor que foi pago via pix e até agora eles não devolveram, isso foi dia 29 de abril.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 13:46

Prezada Maria do Carmo ;

*A reclamação foi feita para a empresa errada.*

Verificamos que a senhora fez uma reclamação no site reclame aqui, mas infelizmente esta reclamação foi equivocada, notamos que a Sra. se dirigiu a empresa errada.

Nosso site é https://******* e o site correto para a reclamação é https://*******, por favor faça a reclamação para a empresa correta, cujo comprovante de pagamento e informações mostram o CNPJ 53598601/*******04, empresa aberta no nome: 53.*******.******* FELIPI FRAGA DE SOUZA, DATA DA ABERTURA 22/01/*******

Reiteramos que são empresas diferentes, as reclamações são para serviços de RG, serviços que NÃO prestamos, cujo dados de pagamento informa o CNPJ da empresa informada acima, e que possui valores totalmente diferentes aos disponíveis em nosso site.

Equívocos acontecem, sendo assim apenas solicitamos por gentileza que RETIRE a reclamação, pois zelamos pela imagem da nossa empresa e nos esforçamos na política de satisfação ao cliente.

Obs: orientamos que faça a reclamação para a empresa certa (CNPJ 53598601/*******04, empresa aberta no nome: 53.*******.******* FELIPI FRAGA DE SOUZA)


Agradecemos a compreensão e aguardamos a retirada da reclamação no site Reclame aqui.


Atenciosamente,
Juliana Lima
Ouvidoria - Central de Relacionamento Regulariza Portal
Contabilistas licenciados

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 11:33

Resolvido. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10