Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa por Site Falso da Receita Federal
Resolvido
Mineiros - GO
07/11/2025 às 14:34
ID: 231311865
Assunto da Reclamação: Cobrança Indevida por Serviço Não Contratado
Descrição da Reclamação:
Fui vítima de uma prática abusiva ao acessar um site que utilizava indevidamente a logomarca da Receita Federal (IRPF), o que me levou a acreditar que se tratava de um canal oficial. A partir disso, recebi um boleto no valor de R$ 295,00, que paguei acreditando se tratar da quitação do imposto de renda.
Posteriormente, descobri que o pagamento foi destinado a uma empresa de assessoria que nunca contratei. Tentei contato com a empresa por telefone, mas não obtive retorno. Considero que fui enganada e que a cobrança foi indevida, configurando prática abusiva e propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação:
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 295,00 pago indevidamente. Caso não haja resolução em tempo hábil, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial por danos materiais e morais.
Dados adicionais:
Valor pago: R$ 295,00
Forma de pagamento: Boleto bancário
Data do pagamento:06/11/2025 as 14:20
Nome da empresa que emitiu o boleto: REGULARIZA CADASTRO APOIO ADMINISTRATIVO LTDA
Comprovante de pagamento: Anexado
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 10:55
Prezada Paula,
O Regularizar Online é uma iniciativa privada que conta com Contabilistas devidamente Credenciados e Registrados no CRC Conselho Regional de Contabilidade com as respectivas competências que são exigidas em prestar declarações de imposto de renda, sejam de Pessoa Física ou Jurídica, perante a Receita Federal do Brasil.
Nosso trabalho tem o principal objetivo de regularizar CPFs e fazer Declarações de impostos de renda com total transparência e confidencialidade.
Ratificamos todas as informações contidas em nosso site, onde logo no primeiro parágrafo informa que somos uma Empresa de Iniciativa Privada e no rodapé nosso CNPJ.
Nosso Portal (Site) tem atendimento de forma receptiva, para contratar o serviço de Regularização de CPF.
Conforme informado por Vsa. que não serão mais necessários nossos serviços, estaremos processando sua solicitação, tão logo aguardamos seu retorno por e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas sejam integralmente atendidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Regularizar Online.
Réplica da empresa
11/11/2025 às 09:01
Prezada Ana Paula,
Sua solicitação de estorno foi efetuada com sucesso, os valores já se encontram disponíveis em sua conta bancária. Lamentamos eventuais transtornos e, esperamos contar com a sua confiança em um futuro breve.
Mediante termo solucionado *******% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Regularizar Online.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 11:16
Problema foi resolvido. Uma coisa a melhorar na empresa é que tirem a foto o IRPF. Para que os outras pessoas não entrem achando que está na receita federal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4