[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Thayane Seixas,

Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação já está sendo encaminhada para análise interna.
Estamos verificando cuidadosamente as informações em nosso sistema para entender o ocorrido e prestar o devido esclarecimento com a maior brevidade possível.

Em breve retornaremos com um posicionamento detalhado e as orientações necessárias para a resolução da situação.

Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas sejam integralmente atendidas.

Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe REGULARIZAR ONLINE