Empresa não cumprem o prometido.

Question

Meu filho, com carteira provisória, foi flagrado dirigindo veículo de categoria não autorizada em uma blitz policial. Entrei em contato com a empresa e a atendente me garantiu que, mediante pagamento de R$1.*******,00, a empresa regularizaria sua situação em no máximo 60 dias, e ele obteria a carteira definitiva. Realizei o pagamento convicta de que a situação seria resolvida. Isso foi no mês de janeiro.

Ao chegar ao setor jurídico, solicitaram mais R$*******,00 para agilizar o processo, contrariando a informação inicial da atendente sobre o custo total de R$1.*******,00. Solicitei acompanhamento do processo e informações sobre o andamento, mas obtive apenas a resposta de que o pagamento adicional não havia sido realizado.

Possuo todas as conversas no WhatsApp, tanto com a atendente quanto com o setor jurídico, como prova. Estou pagando os R$1.*******,00 em parcelas, mas desconfio que o processo sequer foi iniciado. Isso é um absurdo!

Recomendo que ninguém confie nessa empresa!