Dificuldade de acesso ao curso online e suporte ineficiente
Resolvido
Marabá - PA
31/10/2025 às 21:03
ID: 230759905
Empresa sem critério nenhum.
Comprei um curso no domingo para assistir durante a semana a noite devido ao tempo ser corrido, comprei e paguei.
Porém na semana nao consigo acessar ao curso, eles enchem de empecilhos, uma hora nao confirmam o pagamento tive que mandar o comprovante para 2 pessoas, depois problemas com uma senha de acesso, o setor de apoio nao resolve nada, um manda para o outro. Você é tratado como bobo da corte.
PRODUTOR RURAL NAO COMPREM OS CURSOS DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:51
Prezado Cleber,
Lamentamos que sua experiência inicial com o nosso curso não tenha sido positiva. Trabalhamos continuamente para garantir que todos os nossos alunos consigam acessar o conteúdo de forma rápida e eficiente.
Analisamos o seu caso detalhadamente, incluindo o histórico com nossa equipe. Identificamos que a dificuldade de acesso enfrentada estava relacionada a uma inconsistência no e-mail utilizado para o login na plataforma, diferente daquele que foi usado para cadastro do curso em nosso sistema.
Nossa equipe de Suporte, assim como o time Comercial, tentou entrar em contato para guiá-lo no processo de acesso. No entanto, compreendemos sua frustração e que não tenha aceitado o apoio oferecido naquele momento.
É importante ressaltar que o registro de seu pagamento e a criação do acesso em nosso sistema ocorreram no mesmo dia (26/10), e os times Comercial e Suporte ao aluno fizeram contato no dia seguinte (27/10), demonstrando nosso esforço em agilizar sua liberação.
Dessa forma, acatando sua decisão de cancelamento, providenciaremos o estorno integral do valor pago e o cancelamento de sua participação no curso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Secretaria Rehagro
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 21:33
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7