Recebimento de produto em tamanho incorreto (GG em vez de G) e má vontade da empresa em resolver o problema.

Bom dia
Salientamos que o primeiro contato foi feito no dia 26/03 e solicitamos algumas informações que só foram passadas para empresa no dia 28/03 (sábado). Mesmo fora do horário comercial, continuamos a conversa para poder resolver da melhor forma possível, porém, como explicado nas conversas, nosso time trabalha de segunda a sexta, o que impossibilitava o retorno de uma maneira mais eficiente. Hoje, 30/03, com todo nosso time trabalhando, logo no primeiro horário, já entramos em contato e enviamos todos as informações e solução para a questão. Em momento algum nos isentamos de nossas responsabilidades, pois sempre visamos o melhor atendimento aos nossos clientes.

infelizmente ainda não resolveu meu problema!

Boa tarde
Verificamos o ocorrido e, mesmo estando fora da nossa política padrão (onde o processo é iniciado somente após o recebimento do produto), já autorizamos a devolução mediante envio do item e comprovante de postagem, para que possamos agilizar o seu reembolso. Sabemos que o prazo dos Correios na sua região pode impactar, mas pedimos, por gentileza, que realize o envio assim que o atendimento retornar ou em outra agência. Assim que recebermos o comprovante de postagem, daremos sequência imediata no seu atendimento/reembolso.
Além disso, já oferecemos a opção de efetuar a compra de um novo produto com um valor mais acessível.