Fui enganado! Me venderam um iPhone 12 supostamente *******% original e não me deram suporte.
Não resolvido
Itaúna - MG
10/08/2023 às 08:49
ID: 169871649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone 12 há praticamente 5 meses (março), me deram 3 meses de garantia. Apresentou alguns problemas, enviei no whatsapp perguntando sobre como solucionar e se outro cliente havia tido esse problema, mas nunca obtive resposta.
O aparelho que era supostamente original, está com uma bateria alterada, a durabilidade é baixa e acontece super aquecimento, no pré venda foram ótimos, mas no pós, simplesmente desapareceram, não recomendo essas lojas de catira, pegam telefones com problema, reformam e colocam pra vender.
Aos que estão procurando iPhone para comprar, vale o esforço de pegar um pouco mais caro por um original lacrado, terei mais cuidado da próxima vez.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:28
Prezado Victor Oliveira,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você relatou. Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo proporcionar um atendimento de excelência, buscando fidelizar cada cliente com respeito, transparência e comprometimento.
Pedimos desculpas se, em algum momento, não conseguimos atender você da forma esperada. É possível que, quando você tentou contato via WhatsApp, nossos canais de atendimento estivessem congestionados, o que infelizmente pode ter causado a ausência de retorno.
Em relação ao aparelho adquirido, gostaríamos de ressaltar que levamos muito a sério qualquer tipo de problema pós-venda. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos procure novamente pelo WhatsApp ou compareça diretamente à loja, para que possamos avaliar o seu iPhone 12 e oferecer a melhor solução possível para o seu caso.
Nosso compromisso é com a satisfação do cliente, e estamos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Rei Apple.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 15:31
Dois anos pra resposta e já troquei de celular
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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