PROPAGANDA ENGANOSA
Não respondida
Carandaí - MG
15/09/2025 às 23:04
ID: 226995917
Quero registrar minha insatisfação com a forma como foi conduzida a situação envolvendo a compra realizada em sua loja.
No dia 13/09/2025, estive no local para adquirir dois aparelhos celulares. Um deles, o iPhone 16 Pro 256 GB, foi oferecido com desconto pelo fato de estar fora da caixa. Na ocasião, fui informado de que, apesar disso, o aparelho era novo e contava com a garantia oficial da Apple de 12 meses, o que me levou a concretizar a compra.
Ao levar o aparelho para casa, percebi que ele não possuía a garantia Apple, ao contrário do que havia sido informado.
No dia 15/09/2025, procurei a vendedora Sabrina, que inicialmente disse tratar-se de um bug da Apple e pediu o IMEI do aparelho para verificar. Mais tarde, retornou confirmando que o aparelho realmente não tinha garantia, em contradição ao que havia sido dito no ato da venda.
Na tentativa de resolver o problema de forma amigável, eu e a Sra. Vanessa apenas pedimos que fosse cumprido o que nos foi oferecido. Porém, a vendedora mudou sua versão, negando o que havia dito antes e, de forma irônica, afirmou que, se eu quisesse um aparelho com garantia Apple e o prazer de rasgar o lacre, deveria pagar mais R$ 1.000,00. Além disso, solicitei falar com o responsável da loja, mas o mesmo se recusou a conversar diretamente comigo, o que reforçou ainda mais a falta de interesse em solucionar o problema de forma adequada.
Ressalto que, para tratar desse assunto, precisei me deslocar de outra cidade, o que gerou custos com combustível e perda de hospedagem já reservada.
Reforço que meu único objetivo é receber exatamente o que foi prometido e vendido, ou seja, o iPhone 16 Pro 256 GB com a garantia Apple de 12 meses.
***IMAGENS ABAIXO COMPROVAM QUE O APARELHO NÃO TEM GARANTIA DO FABRICANTE.
NA TERCEIRA IMAGEM A LOJA NOVAMENTE DIVULGA O MESMO APARELHO E NO ÁUDIO REFORÇA - *APARELHO NOVO*
O que é novo SEMPRE tem garantia do fabricante !
Considero sim, PROPAGANDA ENGANOSA
Divulgam como um aparelho novo o que possivelmente é um aparelho recondicionado.
Recondicionado NÃO é novo