Venda enganosa no site
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
25/08/2023 às 08:53
ID: 170832673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa vende no seu site, mas fecha a venda va Mercado Livre, financeiro e entrega, só que não, na hora da entrega pedem um frete a mais. Mesmo que no site mostra as regras do Mervado Livre, mínimo de R$ 79,90 para frete grátis. Ou seja, informação enganosa depois querem que vc pague o frete por fora.
Alegam que o custo do envio é maior que a compra, sendo que a compra, cumpre os requisitos do ML.
Que prática é essa Rei do atacado? Atrai o consumidor para o site (mais barato e depois cobra o frete?)
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 11:13
Bom dia, tudo bem ?
Senhor Valdinei, conforme enviamos via mensagens através da sua compra, a etiqueta de envios foi cancelada ( a qual enviamos print para você), pois estava afirmando que o valor do envio estava maior que o valor da venda.
Diante ao ocorrido, solicitaram para que fosse entrado em contato com o consumidor para que desta forma, fosse então combinado o envio.
Para que possamos resolver o problema e assim o senhor possa receber os itens, estaremos enviando sua mercadoria através da transportadora TOTAL EXPRESS.
Como sua compra, possui uma reclamação em aberta a qual o senhor solicitou mediação junto ao Mercado Livre, não conseguiremos lhe enviar diretamente as informações do envio, porém estaremos repassando via mediação todos os dados.
Tentamos contato via telefônico, porém nossa ligação não obteve sucesso. Seguiremos a sua disposição, através do nossos meios de comunicação, via telefone ou WhatsApp*******.
Att.: REI ATACADO
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 10:33
Resolvido e continuo comprando com a empresa.
Acredito que resolveram essa pequena falha do frete preço mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10