Bateria descarregando e loja se nega a trocar
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
17/11/2025 às 16:31
ID: 232127437
Bom dia.
No dia 10/09/2025 adquiri um FIET/SIENA e logo fiz a transferência do mesmo para o meu nome. O proprietário anterior havia me dito que no dia 30/01/2025 comprou uma bateria nova, bateria MOURA M60GD - Código A3.0694 e que a mesma estava na garantia de 2(dois) anos. Depois de adquirir o veículo, andei bastante com ele e até então funcionava normalmente, mas quando deixei o veículo 3 dias parado na garagem, quando fui ligar ele não funcionou. Prontamente verifiquei que era a bateria que estava descarregada e pedi ao meu mecânicco para botar o carro para funcionar. A partir daí continuei andando com o veículo todos os dias e estava funcionando, porém deixei uma semana parado novamente e quando fui ligar não funcionou, neste dia retirei a bateria do veículo, peguei um veículo emprestado e fui trocá-la na loja em que foi comprada, no REI AUTOPEÇAS E BATERIAS, CNPJ *****, situada na *****.
Chegando lá, a atendente me disse que eu precisava deixar a bateria, pois seria mandada para a fábrica da Moura para análise e, que 30 dias depois eu ligasse para saber qual foi o diagnóstico da bateria.
No dia marcado liguei para a loja e a atendente me disse que a bateria não tinha problema nenhum, só falta de carga, porém a bateria que a loja me emprestou está no carro funcionando normalmente, deixei o carro parado na garagem por uma semana e não tive problemas ao liga-lo, funcionou normalmente.
Colnclusão, a bateria que foi vendida e estava no carro não estava segurando carga, pois quando deixava o carro parado uns dias, eu não conseguia liga-lo. Já com a bateria que me emprestaram não tenho esse problema. A loja quer que eu vá buscar a bateria que estava no carro, pois alega que não tem prloblema nenhum.
NÃO QUERO A DEVOLUÇAO DE UMA BATERIA COM PROBLEMAS, QUERO A TROCA.
Estou enviando em anexo os documentos de comprovação.
Imagens e documentos anexados: