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Olá Viviane, boa tarde. A mensagem que lhe foi passada é que não somos uma loja física e sim mais uma empresa de cunho comercial virtual, ou seja, nós só vendemos e atendemos pela internet. O seu pedido, como o de todos ou outros clientes será entregue. Esse site Reclame aqui não tem moral nenhuma e não é o dono da internet ou intermediador de nada. Não é reconhecido por ninguém e sonha em ser um procon da vida. Nos desculpe o desabafo, mas como o sistema de e-commerce é um bebê no Brasil, alguns ainda pensam que podem levar um cano. Só para seu conhecimento, nós enviamos todas as mercadorias que foram reclamadas neste site... Temos provas físicas da negociação e em alguns casos, nós devolvemos realmente o dinheiro de alguns pois nossa empresa não é perfeita e todos os comerciantes, empreendedores, prestadores de serviço deste país e do mundo tem problemas ou na produção ou na execução de um serviço, enfim... O seu pedido já está sendo produzido, e, conforme acordado na plataforma comercial (API) onde você adquiriu seus portacopos, seu dinheiro está mais do que protegido. Não somos [Editado pelo Reclame Aqui], não passamos a perna em ninguém, muito pelo contrário, algumas vezes preferimos sair no prejuízo, devolvemos o dinheiro e deixamos que o cliente fique com a mercadoria desde que nos qualifique positivamente. Temos um prazo de execução do serviço e produção de layouts, resposta de e-mails etc... Um novo tempo está surgindo e somente empresas de ecommerce que se adaptarem a esses novos tempos sobreviverão. Lamentamos profundamente essa experiência que teve, mas irá receber o seu produto a tempo ou o seu dinheiro de volta. Quem sabe não fique com os dois? Caso necessite de mais alguma informação, não hesite em nos contactar através do e-mail ******* - Sem mais para o momento, subscrevemo-nos.



Cordialmente,



Gardenia Spinola Ventin

Diogo Alves da Silveira

Rei Brindes Personalização.