Snow foam danificada com 34 dias de uso sem sinais de mau uso e sem garantia
Respondida
Juruaia - MG
11/03/2026 às 09:19
ID: 242939105
Fiz uma compra, de uma snow foan, na empresa, em Ribeirão Preto no dia 5 de fevereiro, ontem, estava usando ela, e do mala ela separou a ponta do restante do corpo, fui na loja hoje, me falaram q não tinha garantia, q não trocava, faz 34 dias q comprei, peça tá nova, sem nenhum sinal de mal uso, de queda!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:36
Olá João! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo problema relatado com o produto.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não possui loja em Ribeirão Preto. Nossa única loja física está localizada em Porto Velho RO, onde atuamos há mais de 40 anos.
Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa onde a compra foi realizada.
Recomendamos verificar no comprovante de compra ou na nota fiscal o nome correto da loja responsável pela venda, para que você possa entrar em contato diretamente com eles e resolver a situação da melhor forma possível.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Rei da Borracha