Rei Da Concertina

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Belo Horizonte - MG

30/11/2023 às 12:27

ID: 177087273

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Liguei pedindo uma visita para orçamento. E fui informada eles não fazem visitas de e que tudo é passado por telefone e/ou e-mail. Mesmo assim, como precisava do serviço, eu autorizei depois de conversar com a Tania e Franciele. O preço é dado por metro linear de cerca instalada. Mas dependendo da metragem pode variar. Se instalar menos do que o previsto, o valor por metro sobre consideravelmente (20% aproximadamente). E acredito que se for maior do que o previsto, não diminui 20%.
Bem, foi agendado para uma 3-feira e não vieram, pois atrasaram em uma outra obra. Ok, reagendaram para 6-feira e foram. Parte por falha nossa, eu não estava presente no momento pq meu pai estava internado, instalaram no local errado. Veja bem, eu pedi que alterasse o orçamento para instalação na GRADE onde estava previsto MURO. Mas quem acompanhava falou que era no MURO. Observação 01: poderiam ter ligado para quem contratou, no caso eu, para confirmar a informação.
Como parte do erro era meu, assumi o prejuízo e pedi que voltassem para instalar na grade, eu iria pagar pela nova instalação.
Resumindo a experiência do cliente: não sabe quanto irá pagar (de R$35,00 o metro instalado, paguei R$42,00, pois foram menos 4 metros da 1 instalação) e ainda é mal tratado pelo dono da empresa, Marcelo, que para saber quanto cobrará por um serviço que não estava previsto (instalação de arame), pergunta para o funcionário dele quantos metros irá gastar do material, mas para dar o preço do metro instalado do arame (assim como orçam para a concertina), fala que o preço é fechado e que não vende arame e sim concertina. E depois de finalizada a obra, a vendedora para fechar o valor total pergunta quantos METROS de arame foram utilizados. Tentei sugerir ao Marcelo que passasse a dar o valor do arame também por metro linear e ele disse que eu não estava sugerindo e sim querendo falar como ELE deveria trabalhar. E mais, se eu quisesse, poderia ficar sem e os [Editado pelo Reclame Aqui]ões continuariam entrando no imóvel.. Até perguntei para os instaladores se eu tinha saído do tom ou falado algo que pudesse ter ofendido o Marcelo e eles confirmaram que não, eu não tinha falado nada que justificasse esse comportamento.
Observação 02: se fizessem orçamento, todos os desconfortos seriam evitados.
Observação 03: Instaladores Alan e Fabrício simpáticos e bons de serviço, inclusive presenciaram o Marcelo sendo grosseiro.
Observação 04: Tania tenta agradar, mas não tem autonomia para reverter a situação.
Não contrato novamente e não indico para ninguém.
Mas com certeza dirão que eu fui o problema..