Compra cancelada após ligação

Prezado Walter,

Agradecemos a oportunidade em esclarecer o ocorrido.

O Rei da Cutelaria com mais de meio século de tradição, tem como missão a satisfação de todos os nossos Clientes. Além de ter seus direitos resguardados, pois é nosso compromisso como responsáveis e faz parte de nosso conceito de respeito e reconhecimento pela preferência.

Como toda Empresa de e-commerce os procedimentos para faturamento do *******-se a partir da aprovação do pagamento pela operadora financeira (na resposta por e-mail enviamos anexo a imagem do processo de compra e aprovação) .

Informamos que o processo de aprovação dos pagamentos não é de nossa responsabilidade, infelizmente. Quando recebemos o pedido em nosso sistema ele já está como aprovado ou cancelado, e essa transação ocorre pela gestão da intermediadora de pagamentos e da operadora do cartão.

Gostaríamos muito de ter a sua compra revertida em venda mas não temos acesso / poder para tal.

Recebemos o relatório da equipe de aprovação que informa diversas tentativas de contato em 07 números distintos de telefones sem sucesso desde o dia 10/05/21, o que dificultou a ação.

Caso o valor tenha sido cobrado no cartão pedimos que entre em contato com a operadora do seu cartão, e informe o ocorrido, assim eles poderão efetuar o reembolso.

Certos de sua compreensão.

Nos colocamos a inteira disposição para maiores informações que se fizerem necessárias.

Att.
Dep. Atendimento de Vendas Online

Fácil colocar a culpa na admistradora do cartão. Até o mercado livre é mais organizado e ético.
Não recebemos nenhuma ligação.
Mas, não importa mais.
Apenas não compro e jamais indicarei.

Prezado Walter / Jurandir.

Conforme imagens do processo de compra enviadas por e-mail em 12/05/******* acreditamos que tenha ficado clara a informação.

Att.
Dep. Atendimento de Vendas Online