Pedido dado como entregue mas não foi !!

Question

Fiz um pedido a alguns dias atrás e hoje Sabado dia 30/12/23, veio uma mensagem dizendo que o pedido foi entregue, olhando o rastreamento o produto nem saiu da cidade de São Paulo, sendo que  eu estou em Piracicaba, no Whatsapp fica uma pessoa on line mas nao le as mensagens ou responde,  não sei deu quem foi o erro, mas o consumidor Brasileiro não merece passar por esse tipo de situação sendo que já é massacrado com a carga tributária, eu não aceito neu um tipo de erro, pois uma empresa séria nao deveria deixar uma coisa dessa acontecer, não conseguir despachar corretamente uma simples encomenda.

Accepted Answer

Daniel. Bom Dia!

O Rei da Cutelaria com mais de meio século de tradição, tem como missão a satisfação de todos os nossos Clientes.

Não conseguimos compreender a abertura desta reclamação, pois o nosso atendimento acontece pelos meios de comunicação disponíveis em nosso site -*******; ******* **************;******* ou por e-mail ******* em dias úteis, e observamos que seu contato foi realizado no fim de semana e durante as festas de fim de ano, mas, assim que tomamos conhecimento da sua dúvida no dia 02/01/******* às 08:21 te enviamos um e-mail com o rastreio correto da sua compra.

Certos do seu entendimento, agradecemos a sua compreensão.

Estamos a disposição para mais informações que se fizerem necessária através dos nossos canais de atendimento.

Att.
Dep. Atendimento de Vendas Online

Pedido dado como entregue mas não foi !!

Resposta da empresa