Pedido não foi entregue
Resolvido
Brasília - DF
11/02/2025 às 11:41
ID: 209628515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri, em 28/01/2024, por intermédio do site da Empresa Rei da Cutelaria, produtos que deveriam ter sido entregues até o dia 06/02/2025 (pedido n # *****). Como a entrega não foi realizada, hoje (dia 11/02/2025), tentei contato via ***** e ***** da Empresa, isso sem sucesso. Gostaria de uma posição sobre a questão.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 08:37
Volnei, Bom Dia!
O Rei da Cutelaria com mais de meio século de tradição, tem como missão a satisfação de todos os nossos Clientes.
Tivemos um problema operacional com a transportadora responsável pela sua entrega, pedimos desculpas pelo transtorno.
E conforme contato por whatsapp, esclarecemos a demora de 11 minutos para iniciar o seu atendimento. No qual também já informamos as providências tomadas junto a transportadora, e caso seja necessário, finalizaremos a sua ocorrência com a estorno total do valor da sua compra.
Agradecemos a sua compreensão.
Estamos a disposição para mais informações que se fizerem necessária através dos nossos canais de atendimento.
https://*******
Dep. Atendimento de Vendas Online
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 09:20
A Empresa agiu diligentemente na solução do problema. Foi constatado um possível extravio dos produtos. Como solução a Rei da Cutelaria restituiu o valor pago. Demonstrou, assim, compromisso com a sua clientela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9