PÉSSIMO PRODUTO
Resolvido
Jardim - MS
13/10/2023 às 11:39
ID: 173886941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDuas tesouras de picotar da marca Mondial chegaram e nenhuma funciona a contento. Mascam o tecido e são extremamente duras para manusear. Solicitei troca mas ficou jogando a responsabilidade em cima do Mercado Livre que é apenas o intermediário da compra pela internet. Não é pelo valor do produto mas pela péssima qualidade e a falta de responsabilidade em cumprir o que manda a Lei. Trocar a mercadoria em até sete dias. Arrisque se quiser ter aborrecimentos com o REI DA CUTELARIA! Tenho a NF e tudo!!
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 12:11
Prezada Eneida,
Agradecemos a oportunidade em esclarecer o ocorrido.
Conforme contato realizado através whatsapp informamos que para compras efetuadas através da plataforma do MERCADO LIVRE as tratativas são realizadas por lá. O MERCADO LIVRE dá ao cliente todo o suporte e segue rigorosamente as regras de devolução gratuita em caso de desistência do produto. Entre em contato através da sua conta do Mercado Livre e solicite o Código de Devolução, nossos atendentes da plataforma estarão a disposição para resolver o seu problema.
O Rei da Cutelaria com mais de meio século de tradição, tem como missão a satisfação de todos os nossos Clientes. Além de ter seus direitos resguardados, pois é nosso compromisso como corresponsáveis e faz parte de nosso conceito de respeito e reconhecimento pela preferência.
Nos colocamos a inteira disposição para maiores informações que se fizerem necessárias.
Att,
Dep. Atendimento de Vendas Online
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 02:40
Resolvi levar as tesouras para amolar. Ficaram razoáveis. Mas estou comprando outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5