SERVIÇO MAL EXECUTADO E PREJUÍZOS DIVERSOS!!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/10/2024 às 11:54

ID: 199885047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o serviço de troca de embreagem do meu veículo, que deveria ser um serviço simples e para um local com denominação de REI DA EMBREAGEM deveria ser corriqueiro. Porém algo simples se tornou um transtorno e prejuízos diversos.

Fizeram a troca da embreagem e ao montar foi identificado que o curso do cabo estava errado.

Inicialmente o funcionário Cris, que estava executando o serviço estranhou e me questionou sobre o cabo de embreagem que recente havia trocado e de cara deu o diagnóstico de que não era o cabo correto. Contudo, a compra do cabo foi feita diretamente por mim em loja autorizada. Então tentou fazer uma adaptação utilizando um objeto para que o curso fosse corrigido (uma gambiarra). Não deu certo. Decidiram então tirar a embreagem e trocar por outra, desmontaram novamente, trocaram, montaram e nada.

Desmontaram novamente, sempre batendo na tese que o cabo estava errado, até que cogitaram a possibilidade da haste da embreagem pudesse ter quebrado a haveria necessidade de troca e que o carro não seria liberado naquele dia, pois já passava das 18:00 e a única preocupação de todos era ir embora e fechar o comércio.

Sem dinheiro vivo e sem respaldo da loja, tive que pedir num bar local dinheiro para que pudesse me deslocar da zona norte, Av. Imirim, ******* até a zona sul onde moro, já com o prejuízo de não poder trabalhar no dia seguinte, pois o carro é minha ferramenta de trabalho.


No dia seguinte no início da manhã a caminho da loja fui fazendo contato com o responsável Rodrigo pelo whatsapp e me informou que nenhum de seus fornecedores tinha as peças e que não tem cadastro na loja autorizada para realizar a compra. Desci na estação, gastei mais $ *******,00 em peças e levei para que fosse feito a troca.

Devido ao dia de sábado e apesar de ter ******* devido a trabalhar com o carro e tendo em vista que meu carro dormiu na oficina, tive uma grande espera.

Peças trocadas, carro montado e testado, fui liberado. Andei com o carro no sábado, fui para casa e ficou parado. Na segunda feira senti que o carro trepidava em troca de marcha e reduzida.

Mandei msg para o responsável e fui até a loja. Andou no carro e disse que estava normal. Quando colocaram o carro no elevador já identifiquei que haviam danificado a bucha da barra estabilizadora que a menos de 1 mês troquei por originais em oficina de confiança. Além de negarem que ocorreu o dano, negaram a troca, mas que o carro estava normal e que estaria liberado.

Resultado: troca de embreagem: $ 1.*******,00

Peças Trocadas (que nem sei se foram danificadas na loja) $ *******,00

E hoje terei que trocar e gastar com buchas e presilhas, pois foi diagnosticado que foram danificadas por causa desse trabalho feito de forma PORCA, IRRESPONSÁVEL e a TREPIDAÇÃO CONTINUA!!!

NÃO RECOMENDO!!

NÃO INDICO!!

NÃO RETORNO NUNCA MAIS!!!

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Consideração final do consumidor

14/03/2026 às 11:15

[Editado pelo Reclame Aqui]

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