Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 11:55
ID: 218002577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas arandelas em 17/05, conforme pagamento confirmado também. No site informa que os produtos foram enviados em 19/05, até o momento não recebi.
Acompanhamento a rastreabilidade do pedido, informa que o pedido está em separação desde 24/05. Ligo na empresa e não atendem. Sendo assim peço retorno com brevidade sobre posicionamento da data de entrega, não havendo retorno seguirei para outras instâncias.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 13:27
Olá, Simone
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto a pontualidade é importante e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Conforme falamos via WhatsApp, confirmamos que seu pedido já foi entregue.
Novamente pedimos desculpas e nos colocamos sempre à disposição.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Rei da Iluminação.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 13:43
Depois de registrar a reclamação no Reclame aqui, obtive retorno da empresa Rei Iluminação e recebi o produto em 2 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5