Comprei duas luminárias com PIX e não obtive confirmação de recebimento da loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2025 às 18:37
ID: 213685957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a transferência no valor de R$***** (PIX) e após algumas tentativas de contato através do site, não recebi até o momento a confirmação da compra por e-mail.
O site pede meu e-mail e senha, diz já ter meu e-mail cadastrado, apesar de nunca ter comprado nada com eles, e ao tentar obter acesso ao link para criar nova senha não recebo retorno (emial) da loja / site.
Gostaria de obter a confirmação da compra pois já efetuei o pagamento conforme solicitado via PIX.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 14:13
Boa tarde Sr. Fabricio, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato. Pedimos desculpas por não ter recebido o e-mail de confirmação.
Verificamos o seu pedido e notamos que houve confirmação do pagamento. Em relação ao e-mail pode ocorrer de não ter chego, devido a algum erro no processo de comunicação entre as plataformas.
Como falamos via Whatsapp, já foi esclarecido e confirmado o pedido em nosso site. Encaminhamos também o rastramento para que possa acompanhar a sua entrega.
Caso ainda fique com alguma dúvida, por favor entre em contato conosco.
Ficamos sempre à disposição.
Att Equipe Rei da Iluminação.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 16:56
Falha no link de comunicação entre cliente e empresa. Telefone não funciona e e-mail ninguém responde. Resolvi através do WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10