Não entregam a mercadoria e não respondem as mensagens
Resolvido
São Paulo - SP
24/12/2024 às 09:44
ID: 205529329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra no dia 13/12/******* e optamos pela entrega em 04 dias úteis conforme opção oferecida pela própria empresa. Hoje dia 24/12/******* ainda não recebemos a mercadoria e a empresa não atende nenhum chamado nem respondem nossas mensagens. Queremos nossa mercadoria imediatamente, caso contrário iremos buscar medidas judiciais cabíveis para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:52
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é inconveniente e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Nosso time entrou em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso e lhe posicionamos via whatsapp .
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Rei da Iluminação.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 08:54
O pedido foi entregue com mais de 10 dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/01/2025 às 08:59
Ficamos sempre à disposição.