Atraso na entrega de produto concentrado comprado via PIX
Resolvido
Canoas - RS
01/10/2025 às 11:15
ID: 228251501
No dia 02/09, comprei 5l do produto concentrado e paguei, por PIX, R$ 186,37 e até agora NADA de receber a compra. Pelo jeito entrei numa gelada e fui enrolado por "[Editado pelo Reclame Aqui]".
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:34
Olá, Juarez!
Notamos que esta é a sua segunda compra conosco, e ficamos felizes pela confiança em comprar novamente. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido desta vez.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e identificamos que houve uma falha em nosso sistema: a etiqueta e a nota fiscal foram geradas corretamente, mas a transportadora não chegou a realizar a coleta do pedido.
O novo envio já foi providenciado e segue corretamente para seu endereço.
Seu novo rastreamento é 525542753 (Jadlog) e pode ser acompanhado pelo link:
https://*******
Agradecemos pela compreensão, pela atenção no atendimento via WhatsApp e por continuar confiando na nossa empresa. Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Rei da Limpeza
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 15:47
Gostei muito da agilidade da resposta ao meu pedido de esclarecimento. Inicialmente me senti desconfortável, tendo até usado uma expressão que me retrato agora, mas, com certeza, voltarei a fazer negócio com a Empresa, que se mostrou idônea e preocupada em resolver o problema, inclusive assumindo responsabilidade pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9