Não recebimento de produto comprado online e falta de resposta da empresa
Respondida
Macaé - RJ
21/02/2026 às 21:03
ID: 241316895
Comprei pelo site dessa empresa limpa piso e nao recebi minha mercadoria. Eles emitiram nota fiscal de número *****. Reenviei email pra eles e nao responderam, a data da compra foi 29/01/2026.
Gostaria de saber como proceder?
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:32
Fabricio,
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue, conforme confirmação no rastreamento da transportadora.
Desde o seu primeiro contato, o atendimento foi realizado via WhatsApp, nosso único canal oficial de atendimento ao cliente, onde você recebeu todas as orientações necessárias.
Houve uma inconsistência inicial no envio e, para evitar qualquer prejuízo ou demora, realizamos um novo envio de forma imediata, sem aguardar o retorno da transportadora.
O reenvio foi concluído com código de rastreamento ***** disponibilizado e, conforme registro da transportadora, a entrega já foi finalizada no endereço informado.
Dessa forma, a situação encontra-se totalmente resolvida.
Esperamos que tenha gostado do produto e que o suporte tenha sido eficiente, prezamos por respostas rápidas e por resolver todas as situações da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rei da Limpeza