Produto não recebido
Respondida
Angra dos Reis - RJ
13/12/2025 às 08:46
ID: 234652135
Comprei um galão de 5 litros e até agora não recebi.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:05
Realizamos uma verificação completa em nossa base de pedidos e não localizamos qualquer compra vinculada a este CPF, nome, e-mail ou número de telefone informados na reclamação. A consumidora não consta em nosso cadastro de clientes.
Ressaltamos que o único canal oficial de atendimento da empresa é o WhatsApp:
+55 37 9959-2095
Para que possamos ajudar, é necessário que a consumidora entre em contato diretamente por esse número, informando comprovante de compra ou número do pedido, para verificação.
Destacamos ainda que há casos em que consumidores realizam compras em empresas concorrentes com nomes ou produtos semelhantes, motivo pelo qual orientamos que seja feita a conferência da loja onde a compra foi efetivamente realizada.
Permanecemos à disposição para prestar o devido suporte, desde que haja vínculo com nossa loja, exclusivamente pelo canal oficial informado.
Atenciosamente,
Equipe Rei da Limpeza