Propaganda Enganosa: Limpa Pisos Rei da Limpeza Causou Danos aos Pisos e Falta de Resposta da Loja Shopee Essencia Home Oficial

Olá, Miguel. Tudo bem?

Sentimos pela sua experiência e entendemos sua frustração, de verdade.

Antes de qualquer coisa, precisamos esclarecer alguns pontos importantes com total transparência:

Nosso produto possui responsável técnico sim, sendo acompanhado por químico habilitado (*****), além de estar regularmente NOTIFICADO na ANVISA. Por se tratar de um saneante classificado como produto de risco leve, a legislação não exige registro, apenas notificação, por isso essa informação não aparece facilmente em buscas comuns na internet, o que pode gerar essa impressão, mas o produto está totalmente regular.

Sobre a questão do resultado no piso:
Pelos próprios relatos e imagens, o produto chegou a agir na superfície, porém o nível de sujeira/incrustação do piso é elevado. Nesses casos, nenhum produto faz milagre em uma única aplicação, podendo ser necessário mais produto, mais tempo de ação ou até um tratamento mais intensivo dependendo do estado do local.

Isso não caracteriza defeito do produto, mas sim uma limitação frente ao grau da sujeira ou à necessidade de aplicação mais técnica.

Outro ponto importante:
A responsabilidade direta pelo atendimento ao consumidor é da loja onde a compra foi realizada (no seu caso, a Essência Home Oficial, via Shopee). Ainda assim, estamos aqui justamente para ajudar.

Queremos te ajudar de forma prática e resolver isso da melhor forma possível.

Pode nos chamar diretamente no WhatsApp da nossa empresa:
(37) 99959-2095

Fale conosco, que vamos te orientar da melhor forma possível e ver o que dá pra fazer no seu caso, com toda atenção.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rei da Limpeza