Rei Da Madeira

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Sorocaba - SP

22/12/2023 às 19:11

ID: 178938947

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Compra de um banco de madeira que vira mesa realizada em 30/11/******* com previsão de entrega de 8 dias úteis. Como não recebi até a data prevista , entrei em contato no dia 12/12 para saber o motivo do atraso.
A empresa não atendia telefonemas, tentei WhatsApp e pediram desculpas pelo atraso e disseram que a previsão de entrega era para 15/12. Como não houve a entrega no dia mencionado, tentei novo contato no outro dia útil 18/12 e foi quando disseram que estavam "tentando" contato com a transportadora.
Em pleno *******, eles me escreveram "Até o momento não responderam nosso e-mail. Quando acontece de ser informado um prazo e eles não conseguem atender a data informada, é comum que a entrega ocorra no próximo dia útil, o que seria hoje."
Não existe telefone na transportadora? WhatsApp dos entregadores?

A partir disso não consegui mais contato com a empresa por nenhum canal de comunicação. Já me deixou preocupada.

Enfim recebi o produto em 20/12 totalmente danificado e incompleto, pois a compra continha 5 almofadas e vieram apenas 03, além dos pés e tampo da mesa lascados. O produto não tem boa qualidade, falta acabamento, soltam farpas. Paguei super caro por um péssimo produto.
Tentei novo contato com a empresa, ligando sem sucesso enviando áudios. Responderam que poderiam efetuar a troca em meados de janeiro. Comprei um produto para as festas de final de ano e não poderei usar. Sendo assim solicitei
cancelamento e devolução do produto em 22/12 e claro que não houve mais respostas.

Péssimo pós vendas.