Pedido não entregue e sem resposta pelo canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2024 às 12:22
ID: 180407221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/12 comprei um banco que vira mesa no site deles. O prazo de entrega era de 8 dias úteis, para entrega no litoral. Eles tentaram entregar no meu endereço em São Paulo e eu recusei o recebimento.
Deipos disso eu já tentei diversos contatos com a empresa por whatsapp, telefone, e-mail e só obtive uma única resposta em 08/01 dizendo que iriam verificar com a transportadora.
Depois disso, recebi um e-mai dizendo que o produto foi entregue, mas ele não foi entregue e ninguem responde aos meus questionamentos.
Quero cancelar a compra e quero o estorno do pagamento.
Não recomendo essa empresa para ninguem. Tomem cuidado porque eles vendem através do Mercado Livre e da Magalu.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 21:05
Olá Sra. Odete, Nós enviamos o banco para o endereço que a Sra. preencheu no site para entrega, nós não temos como enviar em qualquer outro endereço pois esse é o único preenchido no site! Entramos em recesso coletivo para natal e ano novo, por isso o retorno foi dia 08/01, a data em que retornamos!