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São Paulo - SP

26/11/2022 às 20:29

ID: 154204865

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Comprei uma persiana no dia 1 de agosto de *******, realizei o pagamento no valor de *******,00. Eles tinham o prazo de 10 dias úteis para me entregar e instalar, no fim do prazo, entrei e contato e não me responderam por alguns dias, eu insisti e fui informada que fizeram minha persiana nas medidas erradas, e se eu queria o dinheiro de volta ou que refizesse a persiana, aceitei que refizesse, pq imaginei que erros acontecem e fui compreensiva, após isso, sempre me passavam um prazo e o prazo se vencia, não me respondiam eu ligava e não atendiam, até que eu falei que queria meu dinheiro de volta, isso já no dia 08/10
Me deram o prazo de 48hrs pra devolver, e novamente pararam de me responder e não me devolveram o dinheiro, outra pessoa entrou em contato cmg informando que era o novo sócio e que iria resolver meu problema, essa pessoa tbm parou de me responder, eu insisti muito e me fizeram um pix de *******,00 ficando faltando *******,00. Hj dia 26/11
Ainda estou sem resposta de quando vou receber, não me deram endereço da loja, e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles, irei atrás dos meus direitos para ngm mais ser [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.

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Resposta da empresa

29/11/2022 às 12:21

JAQUELINE, BOA TARDE

Lamentamos o ocorrido, a pandemia não foi nada bom pra gente e não conseguimos cumprir com alguns pedidos. Hj estamos com uma nova adm, e pedimos que entre em contato através do e-mail para verificarmos a sua pendência e entrarmos em um acordo.
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Obrigado pela compreensão