Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/11/2024 às 21:25

ID: 201105437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 30/09/******* contratei o serviço de persiana BLACKOUT - lembrando que o que eu estava procurando era uma cortina totalmente blackout foi me passado que essa cortina seria eficaz para o que eu desejava , passei as medidas da janela o vendedor passou o tamanho que seria necessário e que teria que comprar tb o bandô para que não houvesse vazão de luz .
No dia 29/10/******* vieram instalar a cortina mas já vi que a luz estava entrando pelas laterais uma vez que a cortina não era maior o suficiente , logo que foi instalado falei sobre isso com o instalador que orientou a entrar em contato com vendedor ao fala com ele foi informado que o serviço foi feito mediante o que foi informado por contato zap mas essas medidas foram passadas pelo próprio vendedor que não assume erro e o produto não é o que eu comprei nem a propaganda feito pelo vendedor antes da venda , desejo que seja feito o reparo para que o produto cumpra com o que foi prometido. Como direito do consumidor quero que seja reparado ou meu dinheiro de volta ;

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 19:04

A vdd é que o cliente quiz mudar o modo de instalação mesmo após o instalador ter dito que não iria ficar com o resultdo de blackout *******%.
O CLIENTE NÃO MOSTRA NOS PRINTS QUE EU, O VENDEDOR DISSE PARA ELE QUE TERIA QUE FICAR COM UM ACRESCIMO DE 5CM.
MAS JÁ COMBINAMOS COM O CLIENTE O REPARO MESMO SEM TER A CULPA.
ESPERO QUE O CLIENTE VENHA AQUI TB E CONFIRME A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 19:39

Após conversa por whatsapp prestador disse que vai resolver o problema. Estamos no aguardo dos próximos passos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5