Persiana Blackout instalada não cumpre o prometido

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 11:25

ID: 223142503

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Em 30/09/2024 contratei o serviço de persiana BLACKOUT - lembrando que o que eu estava procurando era uma cortina totalmente blackout foi me passado que essa cortina seria eficaz para o que eu desejava , passei as medidas da janela o vendedor passou o tamanho que seria necessário e que teria que comprar tb o bandô para que não houvesse vazão de luz .

No dia 29/10/2024 vieram instalar a cortina mas já vi que a luz estava entrando pelas laterais uma vez que a cortina não era maior o suficiente , logo que foi instalado falei sobre isso com o instalador que orientou a entrar em contato com vendedor ao fala com ele foi informado que o serviço foi feito mediante o que foi informado por contato ***** mas essas medidas foram passadas pelo próprio vendedor que não assume erro e o produto não é o que eu comprei nem a propaganda feito pelo vendedor antes da venda , desejo que seja feito o reparo para que o produto cumpra com o que foi prometido. Como direito do consumidor quero que seja reparado ou meu dinheiro de volta ;nada foi resolvido atraves de procon então vamos para a justiça

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 16:19

Estamos com uma nova diretoria para sanar todo equivoco!

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 18:29

Estamos aguardando solução do caso

Réplica do consumidor

11/08/2025 às 10:37

nd ainda

Réplica do consumidor

03/09/2025 às 19:38

Processamos a empresa ganhamos a causa pois o juiz entendeu que agiram de má fé estamos no aguardo do ressarcimento .

Réplica da empresa

05/09/2025 às 18:24

Vc não ganhou a causa pq o juiz entendeu que agimos de má Fé, isso não é vdd! Nunca agimos de má fé, oque tivemos foi um problema momentâneo por parte da nossa empresa, e isso já foi solucionado, quem acompanha a gente nas redes sociais e os novos clientes comprovam isso perante as avaliações positivas que ganhamos! Infelizmente na época que tivemos o problema com vc, não conseguimos resolver, mas nós deixamos o processo rolar sem defesa, por entender que estamos errados e iremos ressarcir como o o juiz decretou! Mas nunca agimos de má fé!

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 19:22

AGIRAM SIM , INCLUSIVE PARTIU DO SEU JURIDICO COMO VC MESMO DISSE QUE PROCURASSEMOS NOSSO DIREITO. E AGIRAM DE MÁ FE QDO NÃO COLOCARAM O BANDO DE BLACKOUT COBRADO NO VALOR DE R$ ******* A MAIS E NÃO COLOCORAM ISSO É AGIR NA MA FÉ.

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 19:30

OK