Demora para conserto, valor maior que o combinado e descuido com material.
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2021 às 20:03
ID: 127929059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu molinete para arrumar na loja
E a caixa do molinete com um vendedor , deixei 11/5/21 para retirar 11/7 o valor para manutenção era de 85,00, liguei dia 30 /7 e o rapaz me disse que não tinha arrumado, mas ficou de me ligar minutos depois para ver se daria tempo para arrumar na tarde desse mesmo dia. Passando alguns minutos o mesmo me mandou uma mensagem no zap e um vídeo me mostrando problemas que ele já sabia e para minha surpresa o valor de $85,00 subia para $*******,00 .
Não deixei pela falta de comunicação, pela demora e pelo valor que quase dobrou. O mesmo vendedor que ficou com a caixa do meu molinete me falou que o trabalho das manutenções SEMPRE foi algo de reclamações dos clientes pela ineficiência deles.
Na hora de ir embora o vendedor que ficou responsável pela caixa do meu molinete me disse q perdeu a caixa e fui embora com outra caixa que não é a original ...... muito difícil.....
NÃO recomendo essa loja para Ninguém
Foram péssimo em todos os sentidos não cuidam nem de uma caixa de molinete imagina de uma peça deixada para arrumar ..... cuidado quando forem nessa loja .......
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 08:41
Bom dia sr Guaratiã,
Entendemos o seu descontentamento, mas apenas uma ressalva muito importante, a Loja REI DA PESCA não tem absolutamente nada a ver com a oficina SOS DO PESCADOR, a oficina encontra-se em um espaço locado por eles dentro do espaço físico da loja Rei da Pesca, são administrações totalmente diferentes. Portanto creio que a sua reclamação deve ser feita para a oficina SOS DO PESCADOR e não para o Rei da Pesca. É como se o Sr. comprasse um celular em uma loja dentro de um shopping, o celular quebra e o sr reclama para o Shopping e não para a loja.
Pedimos gentilmente que o sr refaça a sua reclamação citando de forma correta os envolvidos, sobre a caixa do seu molinete, iremos providenciar uma caixa original para o senhor e pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Sac Rei da Pesca
Réplica do consumidor
11/08/2021 às 08:50
Vocês fazem a indicação. Tem co-responsabilidade, sim.
Enfim, meu nome correto é Guriatã.
Réplica da empresa
11/08/2021 às 09:06
Bom dia sr Guariatã,
Respeitamos a sua opinião, estamos repassando a sua reclamação para o pessoal da Oficina SOS do Pescador, que tratará o caso diretamente com o Sr.
Sobre a caixa, o vendedor que te atendeu também entrará em contato contigo em breve para tratar sobre o problema.
Obrigado mais uma vez.