Atraso de entrega, falta de informação.
Respondida
Ibitinga - SP
28/04/2026 às 12:15
ID: 247168249
Fiz uma compra na loja no dia 21 por conta de ter algumas encomendas, realizei o pagamento via PIX para poder receber em dois úteis conforme o site informava, porém, estamos no dia 28 e nada ainda. No site e o código de rastreio constam que a etiqueta foi emitida no dia 22, porém, não foi encaminhada ao correio.Me atenderam pelo whatsapp, mas não resolveram até agora. E minhas encomendas atrasaram, perdi dois clientes que aguardavam para essa semana..
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:37
Olá, tudo bem?
Confirmei em nosso sistema e os seus pedidos constam como entregues:
Pedido de 23/04: *****
Pedido de 30/04: *****
Gostaríamos de esclarecer que, em nossa loja, as coletas dos Correios acontecem de segunda a sexta-feira, sendo uma coleta no período da manhã e outra no início da tarde. Após a coleta, os Correios ficam responsáveis por direcionar os volumes para a central mais próxima, onde é dado andamento ao encaminhamento dos pedidos.
Sobre a demora na entrega, pode ter ocorrido alguma inconsistência relacionada à etiqueta ou ao processamento do envio pelos Correios. No entanto, não conseguimos localizar um histórico detalhado dessa ocorrência em nosso sistema.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação ou suporte.