Atraso na entrega e falta de informação sobre o pedido
Respondida
Resplendor - MG
27/04/2026 às 09:07
ID: 247027783
Realizado uma compra no dia 19/04 e fui informado do prazo de 6 dias úteis para entrega. Transportadora GO Fretes. Porém ao entrar no site para realizar verificação do pedido não aprece nem um tipo de informação. Tentei contato com a loja, porém sem sucesso
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:23
Olá, tudo bem?
Confirmei a situação com o nosso setor responsável pela logística e identifiquei que o seu pedido chegou a ser enviado, porém, por uma falha logística, acabou sendo direcionado para um endereço incorreto.
Como o pedido já estava em processo de cancelamento, a mercadoria retornou para a nossa loja e, no sistema, consta como pedido cancelado, com o estorno já efetuado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida sobre o estorno.