REI DA SUBLIMACAO INSUMOS

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Mogi das Cruzes - SP

18/12/2025 às 23:26

ID: 235290413

Fizemos um pedido no dia 29/11/2025 com a atendente ***** pelo whatsapp. Pedimos canecas, camisetas de tamanhos diversos, azulejos de tamanhos diversos e fita térmica. Fomos informados de que só faltava chegar somente as canecas na loja e que logo que chegassem o pedido completo seria encaminhado para nosso endereço. Não recebemos nenhuma notificação de que o pedido já havia sido enviado e precisamos entrar em contato com a atendente para saber sobre o envio e ela me disse que o pedido foi enviado, porém o pedido nunca chegava e tentamos entrar em contato novamente com a atendente *****, porém não obtivemos resposta. Após isso outro atendente chamado ***** que nos respondeu pelo número que estávamos falando com a atendente anterior, ele disse que iria enviar o pedido, pois ainda estava na loja e passou o contato da expedição. Logo em seguida entramos em contato com a expedição através do número ***** e eles pediram a imagem do pedido e que confirmasse o endereço para entrega, porém o endereço estava totalmente errado, colocaram o CEP errado e o local de entrega e a cidade era Poá, sendo que a nossa loja fica em Mogi das Cruzes, nada batia. Então nos informaram que iriam fazer outro pedido e enviar para nosso endereço correto. Quando o pedido chegou no dia 16/12/2025 somente as canecas foram entregues.
Tivemos problema com a entrega do pedido ID *****. Foi solicitado o envio pela empresa Rei da Sublimação Insumos localizada em Santo Amaro e a entrega era para ser realizada para mim no endereço . Quando a entrega apareceu como entregue as 17:02 não estávamos no condomínio para receber, mas nossa portaria funciona 24h e deveria ser entregue lá como todas as outrasiii entregas, porém quando cheguei e fui na portaria me informaram que nada havia chego. Gostaria de saber o que aconteceu