Bandeira com frase errada e falta de retorno da empresa após contato

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 13:11
ID: 225586965
Fiz a compra de uma bandeira no dia 29/05, enviando a arte com uma frase.
A bandeira chegou com a frase errada no dia 14 de junho.
Relatei o erro por whatsapp e foi combinado de enviarem uma bandeira com a frase certa. Porém, até o momento a bandeira não chegou, e após 4 contatos pelo whatsapp e 3 por e-mail não obtive retorno.
Gostaria de saber como resolver esse problema porque está parecendo que estão evitando o contato.