rei das arts personalizados

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São Paulo - SP

20/04/2024 às 10:54

ID: 187170457

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No meio de março, eu entrei em contato com a loja pois eu precisava de um serviço urgente. Basicamente, eu precisaria de uma bandeira personalizada para dali a 7 dias mais ou menos. Eu perguntei DIVERSAS vezes se seria possível realizar o meu pedido, pois eu sei que foi pedido em cima da hora. E me garantiram que seria SIM possível fazer a bandeira no prazo que eu pedi. Eu fiz o pagamento do sinal, e disseram que deram entrada na produção. Mas aparentemente isso não aconteceu. E a entrega, que era pra ter sido feita no sábado dia 23/03 - não ocorreu.

O que me foi dito na segunda feira é que a máquina quebrou, mas que fariam de tudo para me entregar a mercadoria até terça-feira 26/03 até às 19h30 da noite. Prazo super corrido pois eu tinha um evento para ir em outra cidade e no dia seguinte eu precisaria acordar 4:30 da manhã. Mas beleza, eu aceitei. Afinal, eu precisava do produto ao qual eu encomendei. Mas além de não me entregarem, ainda não me disseram que não iriam fazer a entrega. e eu fiquei esperando.. esperando.. e esperando até desistir.

Tentei entrar em contato com o whatsapp da loja diversas vezes, mas depois que o erro aconteceu, a demora para responder era imensa. Até que, o Samuel, gerente me chamou e disse que faria a entrega da bandeira para mim, e deixaria esse sinal de pagamento para um próximo pedido. Ele me deu as razões dele pela qual minha bandeira não foi entregue, dizendo que a avó havia falecido. Me senti compadecida, porém nada justifica o DESCASO, a FALTA de respostas do atendimento no whatsapp e principalmente: se nao iam entregar a bandeira no dia 26 POR QUÊ não avisaram?

Pois bem, eu disse que entendia e que faríamos da maneira como ele disse.. eu aceitaria a bandeira sem custo, deixaria o valor de sinal de crédito e ainda me dispus a trabalhar com eles mais uma vez, MESMO COM TODOS ESSES PROBLEMAS.

Porém galera, a bandeira nunca chegou aqui. A bandeira nunca foi enviada. Todas as vezes que eu chamo ou o Samuel ou da loja REI das ARTS no whatsapp, ninguém responde. Eu disse que não queria mais a bandeira, só pedi para eles devolverem o sinal de pagamento que eu fiz. mas eles não respondem, não devolvem o pagamento. NADA!

Eu mandei mensagens diversas vezes. Já faz um mês que essa situação está rolando e minha última alternativa foi vir aqui para dizer: meu amigo(a), não compre com eles. É uma roleta russa.. alguns clientes eles irão atender bem.. Já com outros, farão descaso atrás de descaso, não entregarão o produto, não terão um bom pós compra. nadinha de nada. Hoje estou sem o dinheiro que eu investi e também sem a bandeira que eu precisava pro evento - que me fez muita falta.

E eu vi que infelizmente, há outra reclamação aqui no reclame aqui contra eles. Só que foi para outra empresa, infelizmente. Mas vou deixar o link aqui: https://*******