Descaso com o problema do cliente

Respondida
Salvador - BA
05/02/2022 às 09:53
ID: 137895057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o meu carro para trocar a bateria e para que eles olhassem um barulho estranho que se apresentava.
O mecânico olhou o carro e falou acerca de um parafuso que estava quebrado e que precisava ser retirado e colocado outro no lugar. Paguei um soldador terceirizado, indicado pela oficina, que fez o trabalho de retirada do parafuso ali mesmo.
Com isso, e por não haver parafusos nas intermediações, precisei encomendar a peça na concessionária, e o carro ficou na oficina por 4 dias. eles alegaram que com essa peça e outras duas que haviam solicitado o serviço ficaria perfeito. Confiando nisso e com a chegada do parafuso, levei à oficina. Colocando as peças, me disseram que o problema continuava e que era preciso comprar uma outra peça (caríssima). Reclamei com o dono, Júnior, que de forma arrogante, me disse que eu havia chegado com o diagnóstico na oficina e que eles só fizeram o que eu mandei. Como assim????? se eu fosse mecânica não precisaria ir na oficina para consertar o meu carro. A todo momento ele tentou, escapar da responsabilidade, com arrogância, e jogá-la em mim. Típico de um garoto que não tem capacidade de administrar uma empresa deste porte.
Enfim, precisando do meu carro, comprei a peça solicitada e levei para ser trocada. Depois de trocarem a peça e dizerem que estava tudo em ordem, liberaram o meu carro. Mas pra minha surpresa, o barulho continuava. Levei novamente na oficina e disseram que agora teria que ser feito um outro serviço, que precisaria do soldador terceirizado e que a mão de obra deles seria ******* reais, se não precisasse tirar o motor do carro e ******* se fosse necessario retirar.
Ou seja, não consertaram o meu carro, ao contrario, o problema foi ampliado. Troquei de oficina e irei colocar O rei das baterias na justiça.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:27
Bom dia Senhor ,
Somos uma empresa sem filiais localizada em Cariacica -ES, o dono da empresa se chama Marcelo , o seu serviço nao foi realizado conosco .