Solicitação urgente de exclusão definitiva de conta e ressarcimento de perdas
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 22:50
ID: 256334467
Venho solicitar, em caráter de URGÊNCIA, a exclusão permanente e definitiva da minha conta nesta plataforma, bem como o bloqueio de qualquer possibilidade de reativação ou realização de novas apostas.
Já solicitei diversas vezes a exclusão/bloqueio da minha conta e também realizei a autoexclusão centralizada por meio do sistema do Governo Federal, justamente porque não quero e não posso continuar tendo acesso a apostas. No entanto, a medida não funcionou adequadamente em relação a esta plataforma, e continuei conseguindo realizar apostas e perder dinheiro.
Diante disso, solicito:
A exclusão definitiva e imediata da minha conta, sem possibilidade de reabertura ou reativação;
O bloqueio dos meus dados para impedir a criação de uma nova conta, dentro dos limites permitidos pela legislação;
A confirmação, por escrito, da data em que meus pedidos anteriores de exclusão/autoexclusão foram realizados e das providências tomadas pela empresa;
O fornecimento do histórico completo de depósitos, saques e apostas realizados após meu primeiro pedido de exclusão/autoexclusão;
A apuração dos valores que perdi enquanto minha conta deveria estar bloqueada e o ressarcimento desses valores, caso tenha sido permitido que eu continuasse apostando indevidamente após a autoexclusão;
A confirmação por escrito de que minha conta se encontra definitivamente bloqueada.
Peço que esta solicitação seja tratada com urgência. Caso o problema não seja solucionado, pretendo registrar a situação perante os órgãos competentes, apresentando os protocolos e comprovantes dos pedidos de autoexclusão já realizados.
Aguardo confirmação formal da exclusão definitiva da conta e posicionamento sobre o ressarcimento dos valores