Entrega não realizada no prazo prometido
Resolvido
Brasília - DF
13/06/2025 às 19:45
ID: 219626691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13/06/25 fiz uma compra cujo n* do Pedido é *****. No site da loja dizia que se a compra fosse realizada até as 11 horas a entrega seria no mesmo dia. Minha compra foi realizada por volta das 09:30. Dessa foram minha entrega deveria ocorrer no mesmo dia por motoboy. Optei por esse modalidade de entrega e paguei o frete correspondente. Após a confirmação do pagamento a empresa me informou que o produto já havia sido enviada para o entregador. Até as 16:00 não tinham entregue e liguei para a empresa. A atendente me informou que a entrega ainda seria realizada na data de hoje (13/06). Ocorre que até as 19:40 o entregador não tinha realizado a entrega. Logo, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que paguei por isso e a empresa não cumpriu com o que é divulgado no site. Por essa razão abro a presente reclamação para que a empresa cumpra a obrigação
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 13:47
Em 13/05/*******, respondemos o email encaminhado pelo cliente, que fez sua compra em nossa loja virtual, onde ao colocar seu CEP é informado que o prazo de entrega pela modalidade escolhida, é até as 21:00hs do mesmo dia.
Verifiquem que o mesmo fez reclamações, antes do prazo de vencimento da entrega.
Como a entrega escolhida é via motoboy, e a região dele é remota, e podem ocorrer imprevisto de rota, como transito, chuvas, acidentes e etc..., o cliente não soube esperar o prazo estabelecido.
Seu ******* teve ocorrencias pelo caminho, mas conseguimos entregar um pouco após as 21:00hs.
A Empresa Rei das Bibllias, sempre tem e terá o compromisso da promessa indicada em nosso site, e deixamos todos os canais de atendimento disponiveis.
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 14:26
Mercadoria recebida as 22:15 do mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6