Insatisfação
Em réplica
Recife - PE
23/07/2023 às 01:17
ID: 168732671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiz uma compra pela internet de uma Bíblia onde falava que era letra grande e aparentemente mostrava que era uma Bíblia de tamanho normal, quando chega na minha residência chegar uma Bíblia de bolsa pequena e da letra pequena, fiquei totalmente insatisfeita com esse produto sem contar com a demora para entregar como também pelo valor, aqui na minha cidade eu compraria bem mais barato uma Bíblia desse porte, quero ser ressarcida pois não posso admitir ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois conheço meu direito como consumidora e vocês não cumpriram Com o acordado no anúncio. Solicito uma Bíblia maior e com letra grande conforme eu comprei. Além de tudo anota veio com valor menos da metade do que eu paguei isso não está correto. Comprei Dia 9 de julho e recebI Dia 21 de julho, paguei no cartão de crédito R$97,00 E veio uma nota de R$38,09, além da demora da espera ainda ver com a nota com valor abaixo, se pelo menos tivesse vindo uma Maior com a letra gigante Conforme vocês anunciaram ele estaria nem reclamando do valor da nota. Venho através desta reclamação solicitar o meu reembolso Oi então uma Bíblia grande com letra gigante conforme o anúncio. Vou dar um prazo de oito dias para resolução do meu problema caso contrário vou acionar a justiça. Fico no aguardo!!!
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 10:16
Bom dia Sra Vera,
Lamentamos que o produto não tenha atendido suas expectativas.
Pedimos a gentileza que entre em contato pela plataforma que a senhora realizou a compra, assim poderemos identificar seu pedido.
Salientamos que todos nossos produtos e em todas as plataformas, contém a descrição com as medidas e não informações do mesmo.
Em relação ao valor da nota, faremos uma verificação junto a plataforma para verificar o que pode ter ocorrido, já que utilizamos intervenção direta com eles para emissão das notas fiscais.
De qualquer maneira, a senhora tem um prazo de 7 para desistir da compra por qualquer motivo, conforme CDC.
Deixo abaixo nossos contatos.
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Réplica do consumidor
24/07/2023 às 12:53
Estou dentro do prazo, solicito cancelamento já que não vão me enviar a bíblia maior e com letras grandes, lembrado que na nota fiscal está o nome de vocês e não nome da plataforma.
Réplica da empresa
24/07/2023 às 13:19
Olá.
Fique em paz quanto ao prazo de devolução.
Porém como a compra foi efetuada atrações da plataforma, precisamos que realize a devolução por lá e posteriormente o site lhe reembolsará o valor da compra.
Obrigado
Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Deus te abençoe