Paguei a taxa de entrega e não recebi o produto em casa

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

29/12/2020 às 21:38

ID: 117406363

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Comprei uma bomba de água autoaspirante Schneider no site do Rei das bombas, paguei junto com o valor da bomba, uma taxa de entrega de R$40,00, mas infelizmente não recebi o produto na minha casa, tive que retirar na agência dos correios, um produto de 8kg. Não fui informada pelo site que teria q retirar o produto no correio, mas sim que seria entregue na minha residência.
E agora o que será feito pela dispensa e constrangimento de ter que retirar um objeto pesado na agência dos correios, quando fui informada que receberia na minha casa?

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Resposta da empresa

05/01/2021 às 10:24

Pedimos desculpas pelos transtornos, porém, não temos gerência sobre os critérios de entrega utilizados pelos Correios.
Vamos tentar analisar junto a EBCT o que pode ter causado esse evento.
https://*******

Réplica do consumidor

05/01/2021 às 23:41

Gostaria de ter o reembolso da taxa de entrega no valor de 40,00, já que o produto não foi entregue na residência e ainda tive que gastar dinheiro de taxi, porque o produto pesava 8kg, para mim é muito pesado
Aguardo retorno.