Serviço mal feito e garantia negada

Question

Em dezembro ultimo contratei essa empresa, sediada em Franco da Rocha, para o conserto do telhado de uma casa. Submeti-me à solução técnica proposta por ela (manta alsfaltica), comprei os insumos exigidos e paguei o preço imposto. Na primeira chuva que tivemos na região, mesmo leve, voltaram a aparecer as goteiras apontadas para o serviço. Ocorre que nesta última terça-feira (11/02/*******), com uma chuva ligeiramente mais forte, as goteiras voltaram e lâminas do forro desabaram pelo peso da água. Com muita dificuldade, pois o nome da empresa copia o de outras 4 empresas, entrei em contato com o responsável, depois de vários subterfúgios para se eximir da propriedade da empresa, ele marcou o conserto para sábado, 15/02, data muito distante dada a gravidade da situação, mas, demonstrando minha boa vontade, aceitei. Nessa data, logo pela manhã,  o responsável ligou e confirmou a visita e o horário. Fui até lá com os materiais necessários, mas ninguem apareceu. Ligue apos o horario combinado e recebi mensagem que o responsável não viria mais fazer o serviço. Depois de várias tentativas de contato, recebi um audio, via rede social, com ameaças de processo contra minha pessoa por injúria e difamação (?) quando só estou exiginso o que foi combinado pelo resposável. Exijo providencias imediatas ou recorrerei às providências legaos cabíveis.