Rei das Camisetas

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

27/07/2020 às 18:32

ID: 109306969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Produto totalmente fora do padrão prometido no site, onde diz: "CAMISETA *******% ALGODÃO PENTEADO BRANCA - UNISSEX - COM REFORÇO - FIO 30/1- ******* DE GRAMATURA".

Recebi um produto com um péssimo acabamento, a gola ribana de má qualidade, sem costura de reforço no ombro e nem dentro da gola e ainda nitidamente com gramatura inferior ao anunciado.
Ao manifestar o meu Direito de Arrependimento, Artigo 49 do código de defesa do consumidor, recebi a seguinte resposta:
"Voçe não solicitou nenhuma peça com reforço ombro a ombro. Foi enviado conforme está em seu pedido. Se tivesse feito o pedido com reforço ombro a ombro, com certeza teríamos enviado, pois também temos esse acabamento. Mesmo assim, se quiser devolver o pedido, poderá fazê-lo, porém haverá o custo do correio; Assim que recebermos aqui, podemos depositar o valor em sua conta;
Equipe Rei das Camisetas." (resposta copiada do e-mail)

Sobre a questão do reforço, eu não preciso escolher uma vez que no site essa informação encontra-se como padrão e não como uma opção para o cliente escolher. No momento do pedido não há opção de escolha de acabamento simples ou reforçado. Com relação à gramatura do tecido, tabém não entregaram o que prometeram, a malha é mais fina que 160g/m. O pedido foi feito normalmente e pago integralmente via boleto bancário.
Por fim, o código de defesa do consumidor é claro sobre o direito de arrependimento quando diz que as despesas devem correr por conta do vendedor.